Tham khảo

Kiểm soát quyền riêng tư tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchQuyền xóa dữ liệuXác minh hai lớpKhông chia sẻ bên thứ ba
ok55 Kiểm soát quyền riêng tư tài khoản của bạn
CÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Khám phá quy trình bảo vệ thông tin tài khoản

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình cụ thể bạn kiểm chứng được ngay trên tài khoản ok55 của mình.

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ lấy thông tin cần thiết cho giao dịch: số điện thoại, email, tên ví MoMo hoặc ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết. Không hỏi CMND hay ảnh selfie trừ khi rút số tiền lớn cần xác minh thêm theo quy định.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua lớp mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin thanh toán không hiển thị dạng văn bản thuần tại bất kỳ điểm trung gian nào trong chuỗi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie ghi nhận thiết bị và phiên hoạt động để phát hiện đăng nhập lạ. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không mất số dư — chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là xong.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa vĩnh viễn.

Không chia sẻ bên ngoài

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán — tức nhà cung cấp cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mới nhận thông tin giao dịch ở mức tối thiểu cần để hoàn tất lệnh nạp-rút.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat, email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo đúng nội dung bạn yêu cầu — và gửi xác nhận hoàn tất qua kênh bạn đã liên hệ ban đầu.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua đây

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hoàn toàn. Ba kênh dưới đây xử lý riêng các vấn đề liên quan quyền riêng tư — không cần chờ hàng đợi hỗ trợ chung. Mỗi yêu cầu đều cần xác minh chủ tài khoản trước khi thực hiện, đảm bảo không ai khác can thiệp dữ liệu của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang ok55, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký rồi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong phiên chat đó.
Email bảo mật Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" đến kênh hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để xác minh danh tính — đội ngũ phản hồi trong vài ngày làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa.
Biểu mẫu trên tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư". Tại đó bạn tự tải bản sao dữ liệu, tắt cookie theo dõi hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn — hệ thống ghi nhận và phản hồi trạng thái qua thông báo trong ứng dụng.

Duyệt qua các câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên ok55. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — họ xử lý riêng từng trường hợp.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, địa chỉ email và tên tài khoản ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân trừ khi có giao dịch rút lớn cần xác minh bổ sung theo quy định áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Chỉ đối tác cổng thanh toán — cụ thể là nhà xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận thông tin giao dịch ở mức tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư rồi nhấn tải bản sao dữ liệu. Hệ thống tạo tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bạn nhận qua email đăng ký trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký, sau đó đội ngũ tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu — giữ lại một khoảng ngắn theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Cookie ghi nhận thiết bị và phiên đăng nhập, giúp phát hiện truy cập bất thường và giữ bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Bạn xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư ví không bị ảnh hưởng, chỉ cần xác minh OTP khi đăng nhập lại.

Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật khu vực áp dụng, rồi xóa vĩnh viễn và thông báo xác nhận qua email.

Toàn bộ dữ liệu thanh toán khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều truyền qua lớp mã hóa SSL. Thông tin không hiển thị dạng văn bản thuần tại bất kỳ điểm trung gian nào — chỉ hệ thống xử lý thanh toán nội bộ mới giải mã được.

Vào cài đặt, nhấn khóa tài khoản tạm thời ngay lập tức — hoặc liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ vô hiệu hóa mọi phiên đăng nhập, đặt lại mật khẩu qua OTP số điện thoại đăng ký và kiểm tra lịch sử giao dịch cho bạn.

Chúng tôi cập nhật khi có điều chỉnh cách xử lý dữ liệu. Mỗi lần cập nhật, email đăng ký của bạn nhận thông báo kèm tóm tắt thay đổi — bạn cũng thấy thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập lần kế tiếp.

Không khác. Chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — dù bạn mở trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu được mã hóa và cookie hoạt động cùng cách. Khác biệt duy nhất là OTP có thể tự điền trên điện thoại nhờ tính năng đọc tin nhắn.